Återbetalningspolicy

Hur gör jag en retur?

Du kan returnera produkter som är i sitt ursprungliga skick. Produkterna måste vara i gott och oskadat skick för att godkännas för retur. Ramar måste vara oöppnade och fortfarande i sitt skyddande plast. Kontakta oss via e-post på info@posterton.com och meddela att du vill göra en retur. Vi hjälper dig med returinstruktioner och en returetikett. Vänligen inkludera ditt ordernummer, namn och de varor du vill returnera. Fraktkostnaden för en retur är 49 SEK.

Hur lämnar jag in ett klagomål om en produkt?

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Om din vara är skadad, kontakta vår kundtjänst på info@posterton.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Europeiska unionen
Oaktat ovanstående, om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ge en förklaring. Som ovan, måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informera dig om återbetalningen godkändes eller ej. Om godkänd, kommer du automatiskt att få en återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@posterton.com.