Återbetalningspolicy

Hur gör jag en retur?

Du kan returnera produkter som är i originalskick. Produkterna måste vara i gott och oskadat skick för att returen ska godkännas. Ramar måste vara oöppnade och fortfarande ligga kvar i sin skyddsplast.

Kontakta oss via e-post på info@posterton.com och meddela att du vill göra en retur. Vi hjälper dig med returinstruktioner och en returetikett. Ange gärna ditt ordernummer, namn och vilka produkter du vill returnera.

Kostnaden för en retur är 49 SEK.

Reklamation av produkt

Skador och fel
Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara. Då kan vi bedöma ärendet och hjälpa dig på bästa sätt.

Om din produkt har skadats, kontakta vår kundtjänst på info@posterton.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Europeiska unionen

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du, enligt gällande lagstiftning, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning.

Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar samt i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur. Du får då besked om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@posterton.com.

Ångerrätt

I enlighet med EU-direktiv 2023/2673 har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.

För att formellt utöva din ångerrätt, vänligen använd vårt elektroniska ångerformulär.

När formuläret har skickats in får du en bekräftelse via e-post. Därefter kommer vår kundtjänst att kontakta dig med vidare instruktioner.