Fraktpolicy

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Vår leveranstid är normalt 5-7 arbetsdagar. Vårt mål är att skicka dina produkter senast dagen efter att du lagt din beställning. Under perioder med hög efterfrågan, antingen hos oss eller fraktföretaget, kan en försening på 1-2 dagar förekomma.

Var är mitt paket?

När ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk som du kan använda för att kontrollera leveransstatus. Du kan också ladda ner appen "Mina paket" där spårningsnumret automatiskt laddas om du använder samma telefonnummer och/eller e-postadress som du registrerade. Om du inte kan se någon spårningsinformation, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@posterton.com.

Vad kostar frakten?

Du får fri frakt på köp över 399 SEK, annars är fraktkostnaden 59 SEK.

Beställning

Jag vill avbryta min beställning.

Ångerrätten gäller i 14 dagar från att du mottagit produkten, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Den returnerade varan måste vara oanvänd, i sin originalförpackning och i oskadat skick. Om du vill avbryta ett köp innan din beställning har lämnat vårt lager, vänligen kontakta oss omedelbart.

Vi strävar efter att skicka våra produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan paketet redan ha skickats, men kontakta gärna vår kundtjänst på info@posterton.se så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Jag har angett fel information.

Kontakta vår kundtjänst på info@posterton.se så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Jag har inte fått en orderbekräftelse.

Om du inte har fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Om du inte hittar den där, skicka ett e-postmeddelande till info@posterton.se så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi har Klarna som vår betalningspartner, som erbjuder faktura och direktbetalning bland andra alternativ. Du kan se de tillgängliga betalningsmetoderna i kassan.

Jag har inte fått en faktura.

Om du har valt faktura med 14 dagars betalningstid, kommer den att skickas till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte hittar den där, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Annars rekommenderar vi att du antingen loggar in på Klarnas "mina sidor" som du hittar här där du kan se alla dina köp, eller kontaktar Klarna här.

Kontofakturan skickas den 10:e varje månad via e-post eller post, beroende på din preferens, och är också synlig när du loggar in här eller i Klarnas app.