Fraktpolicy

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Vår leveranstid är normalt 5–7 arbetsdagar. Vårt mål är att skicka dina produkter senast dagen efter att du lagt din beställning. Under perioder med hög belastning, antingen hos oss eller hos transportören, kan en försening på 1–2 dagar förekomma.

Var är mitt paket?

När ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk som du kan använda för att följa leveransen. Du kan även ladda ner appen "Mina Paket", där spårningsnumret automatiskt visas om du använder samma telefonnummer och/eller e-postadress som vid beställningen.

Om du inte kan se någon spårningsinformation, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@posterton.com.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt på alla köp inom Sverige.

Beställning

Jag vill avbryta min beställning.

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit produkten, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Produkten måste returneras oanvänd, i originalförpackning och i oskadat skick.

Om du vill avbryta ditt köp innan beställningen har lämnat vårt lager, vänligen kontakta oss omgående.

Vi strävar efter att skicka våra produkter så snabbt som möjligt. I vissa fall kan paketet redan ha skickats, men kontakta gärna vår kundtjänst på info@posterton.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Ångerrätt

I enlighet med EU-direktiv 2023/2673 har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.

För att formellt utöva din ångerrätt kan du använda vårt elektroniska ångerformulär.

När formuläret har skickats in får du en bekräftelse via e-post.

Jag har angett fel uppgifter.

Kontakta vår kundtjänst på info@posterton.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.

Om du inte har fått någon orderbekräftelse, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Om du inte hittar den där heller, kontakta oss via info@posterton.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi använder Klarna som betalpartner, vilket innebär att du bland annat kan betala med faktura eller direktbetalning. Du ser vilka betalningsalternativ som är tillgängliga i kassan.

Jag har inte fått någon faktura.

Om du har valt faktura med 14 dagars betalningsvillkor skickas den till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte hittar den, kontrollera gärna din skräppostmapp.

Du kan också logga in på Klarnas Mina Sidor där du ser alla dina köp, eller kontakta Klarna direkt för hjälp.

Kontofakturan skickas den 10:e varje månad via e-post eller post, beroende på dina inställningar. Den finns även tillgänglig på Klarnas Mina Sidor samt i Klarna-appen.